Tenga en cuenta:
Puede utilizar cualquier método de envío que desee siempre que pueda proporcionar un número de seguimiento.
Empaquete cuidadosamente los artículos en la caja de envío original o en cualquier cartón de envío adecuado.
¡Asegúrate de incluir tu nombre y número de pedido para que sepamos de quién es!
Devoluciones y cambios sólo se aceptan dentro de los 30 días posteriores a la compra.
La mayoría de nuestros artículos son elegibles para nuestra política de reembolso de 30 días. Si su producto está defectuoso o dañado, puede enviárnoslo para un reembolso o cambio de artículo dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Tenga en cuenta que no hay reembolso por envío de devolución.
Comuníquese con nosotros para que le proporcionemos su número de autorización de devolución de mercancía. Escríbalo en la etiqueta de envío. Envíe un correo electrónico a: hello@kittynook.com con su solicitud de reembolso.
- *Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
- *También debe estar en el embalaje original.
- Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. *
- Para ser elegible, el artículo debe estar defectuoso o dañado. No aceptamos reembolsos si cambias de opinión.
- Los artículos en oferta no son elegibles para reembolsos. Si un artículo está rebajado, no se puede reembolsar.
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
- Libro con evidentes signos de uso
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, que esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Hay varios tipos de productos que están exentos de devolución. No se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria nuevamente. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito; puede pasar un tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente. Luego, comunícate con tu banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a hello@kittynook.com .
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar artículos a precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambios (si aplica)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a hello@kittynook.com .
Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando lo compró y se lo envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo. Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando lo compró, o si el donante hizo que le enviaran el pedido a su propia dirección para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él se enterará de su devolución.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegarte el producto que cambiaste puede variar. Si vas a enviar un artículo de más de $75, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.
